hoa mai Hành khách hạn chế khả năng di chuyển

Hành khách hạn chế khả năng di chuyển
Bạn quan tâm đến các dịch vụ đặc biệt của các chuyến bay Vietnam Airlines dành cho khách hạn chế khả năng di chuyển, liên hệ với đại lý Vietnam Airlines của chúng tôi ngay từ lúc này để tham khảo các thông tin chi tiết nhất để chuẩn bị cho hành trình của bạn.


Dịch vụ xe lăn

Dịch vụ xe lăn (WCHR/WCHS/WCHC) là dịch vụ trợ giúp hành khách bị tàn tật hoặc thể trạng yếu không tự đi lại bình thường, cần xe lăn trợ giúp bao gồm 3 loại sau:
Dịch vụ xe lăn trên sân đỗ (WCHR) trợ giúp hành khách có khả năng tự di chuyển lên, xuống máy bay và trong khoang hành khách của máy bay, nhưng cần trợ giúp bằng xe lăn dưới mặt đất (trong nhà ga, trên sân đỗ).
Dịch vụ xe lăn lên xuống máy bay (WCHS) trợ giúp hành khách có khả năng tự di chuyển trong khoang hành khách của máy bay nhưng cần trợ giúp bằng xe lăn dưới mặt đất, trợ giúp (có thể sử dụng đường ống, xe nâng hoặc trợ giúp của nhân viên hàng không) trong quá trình lên, xuống máy bay.
Dịch vụ xe lăn trên máy bay (WCHC) trợ giúp hành khách không có khả năng tự di chuyển ở mọi vị trí. Hành khách này cần sự trợ giúp bằng xe lăn dưới mặt đất, trợ giúp (có thể sử dụng đường ống, xe nâng hoặc trợ giúp của nhân viên hàng không) trong quá trình lên, xuống máy bay và trợ giúp bằng xe lăn chuyên dụng khi di chuyển trong khoang hành khách của máy bay. Xe lăn chuyên dụng là thiết bị có sẵn, đi kèm với máy bay.

Điều kiện phục vụ:

- Dịch vụ xe lăn trên sân đỗ (WCHR): Yêu cầu về WCHR cần được đặt trước và không giới hạn về số lượng
- Dịch vụ xe lăn lên xuống máy bay (WCHS): Yêu cầu về dịch vụ WCHS cần được đặt trước ít nhất 24 tiếng so với thời gian dự định cất cánh. Hành khách yêu cầu dịch vu WCHS có người đi cùng không bị hạn chế về số lượng. Hành khách yêu cầu dịch vụ WCHS không có người đi cùng bị hạn chế số lượng tuỳ theo từng loại máy bay.
- Dịch vụ xe lăn trên máy bay (WCHC): Yêu cầu về dịch vụ WCHC cần được đặt trước ít nhất 24 tiếng so với thời gian dự định cất cánh. Số lượng tối đa hành khách yêu cầu dịch vụ WCHC có người đi cùng hoặc không có người đi cùng được chấp nhận chuyên chở tuỳ thuộc vào từng loại máy bay.
- Nếu khách yêu cầu dịch vụ tiếp viên đi kèm thì phải đặt trước, được xác nhận và trả giá dịch vụ tiếp viên đi kèm. Mức giá dịch vụ tiếp viên đi kèm: Bằng mức giá áp dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà khách yêu cầu dịch vụ sử dụng.
- Trường hợp hành khách yêu cầu dịch vụ xe lăn mà sân bay khởi hành/sân bay đến không có thiết bị xe nâng; và/hoặc trên máy bay không có thiết bị xe lăn chuyên dụng:
Hành khách ký mẫu "Thỏa thuận của hành khách yêu cầu dịch vụ xe lăn" .

Để biết thêm thông tin chi tiết và đặt dịch vụ, đề nghị quí khách liên hệ với hệ thống phòng vé , đại lý vé máy bay của Vietnam Airlines.


Dịch vụ phục vụ hành khách khiếm thị (BLND)
Đây là dịch vụ trợ giúp hành khách là người mù hoặc có khả năng nhìn kém, bao gồm 2 loại dịch vụ sau:
- Hành khách là người mù, khiếm thị có người đi cùng:
- Hành khách là người mù, khiếm thị không có người đi cùng.

Điều kiện phục vụ:

- Hành khách là người mù, khiếm thị có người đi cùng: Được chấp nhận vận chuyển như đối với Hành khách thông thường.
- Hành khách là người mù, khiếm thị không có người đi cùng:
  + Yêu cầu về dịch vụ trợ giúp hành khách là người mù, khiếm thị cần được đặt trước.
  + Chỉ chấp nhận hành khách là người mù, khiếm thị có khả năng tự đi lại, tự ăn uống và tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển, có người thân trợ giúp tại sân bay khởi hành và sân bay đến.
  + Số lượng tối đa hành khách là người mù, khiếm thị không có người đi cùng được chấp nhận chuyên chở trên một chuyến bay tuỳ thuộc vào từng loại máy bay.
- Nếu khách yêu cầu dịch vụ tiếp viên đi kèm thì phải đặt trước, được xác nhận và trả giá dịch vụ tiếp viên đi kèm. Mức giá dịch vụ tiếp viên đi kèm: Bằng mức giá áp dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà khách yêu cầu dịch vụ sử dụng.

Chó dẫn đường (nếu có) của hành khách là người mù, khiếm thị phải làm thủ tục như động vật cảnh vận chuyển theo đường hành lý ký gửi.

Để biết thêm thông tin chi tiết và đặt dịch vụ, đề nghị quí khách liên hệ với hệ thống phòng vé, đại lý vé máy bay của Vietnam Airlines.



Dịch vụ phục vụ hành khách khiếm thính (DEAF)
Đây là dịch vụ trợ giúp hành khách là người điếc hoặc có khả năng nghe kém, bao gồm 2 loại dịch vụ sau:
- Hành khách là người điếc, khiếm thính có người đi cùng
- Hành khách là người điếc, khiếm thính không có người đi cùng.

Điều kiện phục vụ:

- Hành khách là người điếc, khiếm thính có người đi cùng: được chấp nhận vận chuyển như đối với hành khách thông thường.
- Hành khách là người điếc, khiếm thính không có người đi cùng:
  + Yêu cầu dịch vụ trợ giúp hành khách là người điếc, khiếm thính cần được đặt trước.
  + Dịch vụ này không giới hạn số lượng trên mỗi chuyến bay.
- Nếu khách yêu cầu dịch vụ tiếp viên đi kèm thì phải đặt trước, được xác nhận và trả giá dịch vụ tiếp viên đi kèm. Mức giá dịch vụ tiếp viên đi kèm: Bằng mức giá áp dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà khách yêu cầu dịch vụ sử dụng.

Để biết thêm thông tin chi tiết và đặt dịch vụ, đề nghị quí khách liên hệ với hệ thống phòng vé , đại lý vé máy bay của Vietnam Airlines.

support

Mua vé trực tuyến

Hotline: 0935.771.977

Đặt vé Vietnam Airlines

Đặt vé trực tiếp trên website

nhanh nhất tiện lợi nhất. Sẽ được các nhân viên xác nhận trong vòng vài phút

Qua yahoo or chat trên website



Đặt vé Vietnam Airlines qua điện thoại

Hà Nội: (04) 3831.0888 - 3747.4848
Tp. Hồ Chí Minh: (08) 3920.5999 - 0935.771.977

Tại phòng vé Vietnam Airlines

Tại Hà Nội: 95G-Lý Nam Đế - Hoàn Kiếm - Hà Nội
Số 8-Ngõ 16 - Huỳnh Thúc Kháng - Hà Nội
Tại Tp. Hồ Chí Minh B55 Bis - Nguyễn Trãi - P-NCT, Quận 1 - TP HCM

Hình thức thanh toán

Thanh toán trực tiếp tại văn phòng Vietnam Airlines

Các bạn vui lòng qua phòng vé Vietnam Airlines để thanh toán

Thanh toán qua máy quẹt thẻ (POS)


Thanh toán bằng hình thức cà thẻ (POS) tại văn phòng Vietnam Airinles (có tính phí).

Thanh toán tại nhà

Chúng tôi sẽ hỗ trợ giao vé miễn phí và thanh toán tại nhà cho những Quý khách hàng nào ở trong nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng


Chuyển khoản trực tiếp tại ngân hàng, thẻ ATM, hoặc qua Internet banking tại đây
  • Sơ đồ website
  • Liên hệ
  • Hỏi và Đáp
© 2012 Vietnam Airlines
VIETNAM AIRLINES | PHÒNG VÉ VIETNAM AIRLINES
Tại Hà Nội 95G - Lý Nam Đế - Q.Hoàn Kiếm - Hà Nội | 8/16 - Huỳnh Thúc Kháng - Ba Đình - Hà Nội Phone : 04.37478953 - 04.3831 0888 - 04.37474848 Tại Tp. Hồ Chí Minh B55 Bis - Nguyễn Trãi, P-NCT, Q 1, TP HCM Phone : 08.39205999 - 08.3920 5666 Hotline: 0906.655.695 - 0935.771.977 Website: http://datvevietnamairlines.com - Email: khangvuongbooking@gmail.com