hoa mai Vướng mắc thường gặp

Vướng mắc thường gặp

Trong trường hợp làm thủ tục trực tuyến gặp một số lỗi,hành khách vui lòng kiểm tra lại một số thông tin sau:

1. Các thông tin (thông tin bắt buộc, thông tin lựa chọn) khi làm thủ tục trực tuyến chưa đầy đủ hoặc chưa chính xác.
Hành khách vui lòng nhập lại CHÍNH XÁC các thông tin :
- Thông tin bắt buộc: họ, sân bay khởi hành;
- Thông tin lựa chọn (chọn một trong ba thông tin): mã hồ sơ đặt chỗ/số vé điện tử/số thẻ khách hàng thường xuyên.
- Nếu sau khi đã nhập các thông tin trên chính xác nhưng vẫn gặp trục trặc, hànhkhách vui lòng nhập thông tin lựa chọn còn lại khác.Ví dụ: đã nhập một thông tin lựa chọn “mã hồ sơ đặt chỗ”. Hành khách tuần tự chuyển sang nhập các thông tin lựa chọn còn lại “số vé điện tử” hoặc “số thẻ khách hàng thường xuyên”. Nếu sau khi nhập lại các thông tin trên chính xác mà vẫn không thể hoàn thành việc làm thủ tục trực tuyến, hành khách vui lòng kiểm tra tiếp các thông tin dưới đây.

2. Sử dụng số thẻ khách hàng thường xuyên để làm thủ tục trực tuyến nhưng không cung cấp thông tin số thẻ khách hàng thường xuyên khi đặt chỗ, mua vé; hoặc sử dụng số thẻ khách hàng thường xuyên của các hãng hàng không khác
- Hành khách vui lòng nhập lại các thông tin bắt buộc:họ, sân bay khởi hành; và thông tin lựa chọn (một trong hai thông tin): mã hồ sơ đặt chỗ, số vé điện tử

3. Sử dụng số thẻ khách hàng thường xuyên của Vietnam Airlines để đặt chỗ cho nhiều hồ sơ đặt chỗ. Các hồ sơ đặt chỗ này đều có hành trình xuất phát từ cùng một sân bay, cùng trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác trong cùng thời gian cho phép làm thủ tục trực tuyến.
- Hành khách vui lòng nhập lại các thông tin bắt buộc:họ, sân bay khởi hành; và thông tin lựa chọn (một trong hai thông tin): mã hồ sơ đặt chỗ, số vé điện tử

4. Thời gian làm thủ tục của Hành khách KHÔNG trong khoảng thời gian từ 24 tiếng đến 2 tiếng trước giờ dự định khởi hành của chuyến bay.
- Nếu Hành khách làm thủ tục trực tuyến tại thời điểm trên 24 tiếng trước giờ dự định khởi hành của chuyến bay: Hành khách vui lòng đợi đến thời điểm từ 24 tiếng đến 2 tiếng trước giờ dự định khởi hành của chuyến bay để làm thủ tục trực tuyến.
- Nếu Hành khách làm thủ tục trực tuyến tại thời điểm trong vòng 2 tiếng trước giờ dự định khởi hành của chuyến bay: Hành khách tham khảo thời gian Làm thủ tục tại sân bay.

5. Vé điện tử của hành khách không còn giá trị sử dụng
- Hành khách vui lòng liên hệ với các Chi nhánh/ Đại lý chính thức của Vietnam Airlines để kiểm tra lại các thông tin về hồ sơ đặt chỗ, vé, chuyến bay của Hành khách.
6. Nhiều vé điện tử khác nhau cho cùng một hành trình trong cùng một hồ sơ đặt chỗ.
- Hành khách vui lòng làm thủ tục tại sân bay

7. Chỗ chưa được xác nhận trên chuyến bay
- Hành khách vui lòng liên hệ với các Chi nhánh/ Đại lý chính thức của Vietnam Airlines để kiểm tra lại các thông tin về hồ sơ đặt chỗ, vé, chuyến bay của Hành khách.

8. Yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ dịch vụ suất ăn đặc biệt)
- Hành khách vui lòng làm thủ tục tại sân bay (Hành khách tham khảo tại Làm thủ tục tại sân bay.)

9. Đi cùng trẻ sơ sinh (dưới 02 tuổi)
- Hành khách vui lòng làm thủ tục tại sân bay (Hành khách tham khảo tại Làm thủ tục tại sân bay.)

10. Sử dụng vé miễn, giảm cước
- Hành khách vui lòng làm thủ tục tại sân bay (Hành khách tham khảo tại Làm thủ tục tại sân bay.)

11. Đặt chỗ trên chuyến bay KHÔNG PHẢI là chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác; hoặc chuyến bay hợp tác thương mại giữa Vietnam Airlines với các hãng hàng không khác (trong đó hãng hàng không khác là hãng khai thác chuyến bay).
- Hành khách vui lòng liên hệ với các hãng hàng không khai thác chuyến bay để làm thủ tục hoặc vui lòng làm thủ tục tại sân bay.

Để tìm hiểu thêm thông tin về làm thủ tục trực tuyến, Hành khách vui lòng liên hệ với các Chi nhánh/Đại lý chính thức của Vietnam Airlines.

support

Mua vé trực tuyến

Hotline: 0935.771.977

Đặt vé Vietnam Airlines

Đặt vé trực tiếp trên website

nhanh nhất tiện lợi nhất. Sẽ được các nhân viên xác nhận trong vòng vài phút

Qua yahoo or chat trên website



Đặt vé Vietnam Airlines qua điện thoại

Hà Nội: (04) 3831.0888 - 3747.4848
Tp. Hồ Chí Minh: (08) 3920.5999 - 0935.771.977

Tại phòng vé Vietnam Airlines

Tại Hà Nội: 95G-Lý Nam Đế - Hoàn Kiếm - Hà Nội
Số 8-Ngõ 16 - Huỳnh Thúc Kháng - Hà Nội
Tại Tp. Hồ Chí Minh B55 Bis - Nguyễn Trãi - P-NCT, Quận 1 - TP HCM

Hình thức thanh toán

Thanh toán trực tiếp tại văn phòng Vietnam Airlines

Các bạn vui lòng qua phòng vé Vietnam Airlines để thanh toán

Thanh toán qua máy quẹt thẻ (POS)


Thanh toán bằng hình thức cà thẻ (POS) tại văn phòng Vietnam Airinles (có tính phí).

Thanh toán tại nhà

Chúng tôi sẽ hỗ trợ giao vé miễn phí và thanh toán tại nhà cho những Quý khách hàng nào ở trong nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng


Chuyển khoản trực tiếp tại ngân hàng, thẻ ATM, hoặc qua Internet banking tại đây
  • Sơ đồ website
  • Liên hệ
  • Hỏi và Đáp
© 2012 Vietnam Airlines
VIETNAM AIRLINES | PHÒNG VÉ VIETNAM AIRLINES
Tại Hà Nội 95G - Lý Nam Đế - Q.Hoàn Kiếm - Hà Nội | 8/16 - Huỳnh Thúc Kháng - Ba Đình - Hà Nội Phone : 04.37478953 - 04.3831 0888 - 04.37474848 Tại Tp. Hồ Chí Minh B55 Bis - Nguyễn Trãi, P-NCT, Q 1, TP HCM Phone : 08.39205999 - 08.3920 5666 Hotline: 0906.655.695 - 0935.771.977 Website: http://datvevietnamairlines.com - Email: khangvuongbooking@gmail.com